LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 9 club untuk Akun Anda

Kami jelaskan dengan jelas bagaimana 9 club beroperasi, bagaimana kami melindungi akun dan dana Anda, dan apa yang kami harapkan dari setiap anggota komunitas kami di wilayah yang...

Keamanan akun dijaminPembayaran transparanDukungan lokal 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
9 club Syarat & Ketentuan 9 club untuk Akun Anda

Perjanjian Pengguna dan Ruang Lingkup Layanan

Dengan membuat akun di 9 club, Anda menerima syarat layanan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda harus berusia dewasa menurut hukum di wilayah Anda dan menggunakan akun hanya untuk diri sendiri, bukan pihak ketiga. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dicatat untuk verifikasi penarikan. Jika Anda melanggar syarat—seperti berbagi akun, menggunakan bot, atau bermain dari

lokasi yang dibatasi—kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pengembalian dana yang tertunda. Setiap akun hanya untuk satu individu; duplikat akun akan ditutup.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Tim kami siap membantu Anda memahami kebijakan kami dan menjawab pertanyaan tentang akun, penarikan, atau privasi data. Hubungi kami melalui saluran di bawah; respons ditargetkan dalam waktu 24 jam.

Team online

Obrolan Langsung

Tanyakan pertanyaan syarat & ketentuan langsung kepada agen kami melalui obrolan di dalam akun Anda, tersedia setiap hari.

Surel Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected] dan terima penjelasan mendalam tentang kebijakan pembayaran atau keamanan akun kami.

Pusat Akun

Masuk ke profil Anda untuk melihat riwayat transaksi, pengaturan privasi, dan opsi pengelolaan akun di bawah Pengaturan.

KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Informasi Anda

Keamanan adalah inti dari operasi kami. Setiap akun dilindungi oleh enkripsi tingkat bank, dan kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Pembayaran Anda melalui Touch 'n...

Enkripsi SSL Penuh

Semua koneksi ke 9 club menggunakan protokol SSL 256-bit, sama seperti situs perbankan Malaysia. Anda dapat memverifikasi ikon gembok di bilah alamat Anda.

Verifikasi Identitas Dua Langkah

Akun Anda dapat diatur dengan autentikasi dua faktor melalui SMS atau aplikasi autentikator untuk lapisan keamanan tambahan terhadap akses tidak sah.

Audit Pembayaran Berkala

Kami mengaudit setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari penipuan.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Riwayat akun, detail pembayaran, dan data identitas disimpan di server terenkripsi dengan akses terbatas hanya kepada tim keamanan bersertifikat kami.

Kebijakan Retensi Ketat

Kami menyimpan data akun aktif selama 7 tahun pasca penutupan untuk kepatuhan hukum, kemudian menghapusnya secara aman kecuali yang diperlukan oleh hukum.

Permintaan Data & Penghapusan

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi Anda atau meminta penghapusan akun melalui email [email protected]; kami merespons dalam 30 hari kerja.

FAQ Syarat & Ketentuan 9 club

Klik 'Lupa Sandi' di halaman masuk, masukkan email akun Anda, dan kami akan mengirimkan tautan atur ulang. Untuk keamanan, tautan itu berlaku selama 2 jam. Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi obrolan langsung kami.

Tidak. Setiap akun harus terdaftar dengan identitas asli Anda. Akun duplikat atau berbagi akun melanggar syarat kami dan akan ditutup tanpa pengembalian dana. Kami memverifikasi identitas saat penarikan untuk memastikan kepatuhan.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1–2 jam kerja setelah verifikasi. DuitNow dapat memakan waktu 1 hari kerja. Lihat riwayat akun Anda untuk status real-time.

Kami menyimpan nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat fisik dan riwayat transaksi. Ini digunakan untuk verifikasi akun, kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Anda dapat meminta akses atau penghapusan melalui [email protected].

Buka tab Pengaturan di akun Anda dan pilih 'Tutup Akun Permanen'. Kami akan menonaktifkan akun Anda dalam 24 jam dan menyimpan data Anda sesuai dengan hukum. Anda tidak dapat membuka ulang akun yang ditutup.

Tidak. Data Anda tidak dijual. Kami hanya membagikan informasi kepada mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan oleh hukum untuk investigasi kecurangan.

Hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung dalam akun Anda (tersedia 24/7) atau email [email protected]. Kami siap menjelaskan kebijakan apa pun dan menjawab pertanyaan spesifik tentang akun atau pembayaran Anda.